티켓은 활성화된 상태에서는 취소가 불가하므로, 향후 열차 운행 중단 등으로 인해 부득이하게 승차가 불가능한 상황이 발생할 경우에는, 공식 사이트의 챗봇을 통해서만 도움을 받으실 수 있으므로 반드시 공식 사이트 챗봇을 통해 안내 받으시길 부탁드립니다.
공식 사이트: https://www.westjr.co.jp/global/kr/ticket/westqr/userguide/
한국어 지원도 가능하며, 운행 중단 및 지연 등 다양한 안내가 상세히 기재 되어있으므로 이용에 참고부탁드립니다.